Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die Antworten auf die wichtigsten Fragen

Infinity Rosen

Ja, alle unsere Infinity Rosen sind echt und natürlich. Sie werden mithilfe eines besonderen Verfahrens konserviert und bleiben ein bis drei Jahre haltbar.

Unsere Rêve d’Amour Rosenboxen sind aktuell vornehmlich rund erhältlich. Jede dieser Kombinationen ist in den fünf Grössen XXS, XS, S, M verfügbar.

Weitere Farben. Grössen und Formen sind bereits in der Planung.

Unsere Ewige Rosen sind aktuell vorallem in Rot verfügbar. Wir arbeiten aber bereits an weiteren Farben.

Durch eine enge und effiziente Taktung können wir eine maximale Haltbarkeit und Frische versprechen. Unsere Ewige Rosen bewahren ihre Blüte aufgrund einer besonderen Behandlung ein bis drei Jahre.

Die natürliche Rose wird mithilfe eines aufwändigen Verfahrens haltbar gemacht, indem zum Zeitpunkt ihrer schönsten Blüte die Flüssigkeit in der Rose durch eine spezielle Lösung ersetzt wird. In seiner Optik und Haptik unterscheidet sich der konservierte Rosenkopf nicht von einem unbehandelten. Das Besondere liegt in der Farbintensität und Lebensdauer der Ewigen Rosen: Sie blühen ein bis drei Jahre.

In Abhängigkeit von der Kopfgrösse und -form kann die genaue Anzahl der Rosen variieren, da die Anzahl der Blütenköpfe stets an die jeweilige Boxengrösse angepasst werden muss. Dennoch können wir dir für jede Boxengrösse und -form eine Anzahl garantieren, die um höchstens ± 3 Rosen abweichen kann.

Rund

Grösse XXS: 1 Rose

Grösse XS: Min. 4 Rosen

Grösse S: Ø 9 Rosen (±1)

Grösse M: Ø 16 Rosen (±1)

Grösse L: Ø 34 Rosen (±2)

Nein, die Rosen sind so präpariert, dass dir die übliche Prozedur von Anschneiden und Bewässern erspart bleibt. Ewige Rosen benötigen aufgrund ihrer Konservierung grundsätzlich kein Wasser. Egal, ob als Geschenk oder für den Eigenbedarf – zum Zeitpunkt des Erhalts heisst es lediglich, einen geeigneten Platz für die Rêve d’Amour Rosenbox auszusuchen und zu geniessen.

Rund (in cm)

Grösse XXS: Ø 4,5 x 9

Grösse XS: Ø 9 x 10

Grösse S: Ø 15 x 15

Grösse M: Ø 20 x 20

Grösse L: Ø 30 x 30

Bestellung

Direkt nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigung auf deine angegebene E-Mail Adresse mit allen Bestelldetails. Des Weiteren erhältst du auch nach dem Kauf weitere E-Mails, die dich über den aktuellen Stand deiner Bestellung informieren.

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In einem solchen Fall kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Support, um dir möglichst schnell eine Lösung anbieten zu können. Bitte teile uns mit, was dir genau fehlt und sende uns wenn möglich ein Bild von deiner Bestellung.

Bitte gebe deinen Rabattcode an der Kasse ein. Beachte, dass du jeweils nur einen Gutschein verwenden kannst. Durchgestrichene Preise können den in der Beschreibung genannten Rabattcode berücksichtigen.

Versand

In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zugestellt. Mit deiner Bestellung auf unserer Website erhältst du eine Bestätigungsmail, sowie eine Tracking-Nummer.

Solltest du innerhalb der ersten 24 Stunden keine Email bekommen, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Es kann teilweise zu leichten Verzögerungen kommen. Jedes Paket wird dennoch mit der gleichen Priorität und Sorgfalt behandelt.

Wenn Du 2 Artikel bei uns bestellt hast, beachte bitte, dass diese zu unterschiedlichen Zeiten in einer separaten Verpackung ankommen können. Deshalb bitten wir dich um ein wenig Geduld.

Kontaktiere uns bitte wenn deine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nicht eintreffen sollte, erst dann können wir mögliche Probleme bei unserem Versandpartner nachverfolgen.

Die Zustellung garantieren wir durch die deine Unterschrift bei Ankunft des Pakets. Solltest du beim Versandpartner die Option “an einem sicheren Ort ablegen” wählen, übernehmen wir in diesem Fall keine Haftung oder Verantwortung für das Paket.

In der Regel werden alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und Schweiz innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zugestellt. Bei Artikel, welche nicht im Lager sind, kann die Lieferzeit auch mal 2 Wochen betragen.

Deine Bestellung wird aus unserem Lager in Bürglen, Schweiz versendet.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Ja, weil wir voller Zuversicht sind, dass du unsere Produkte lieben wirst. Sollten dir jedoch eines unserer Produkte doch nicht gefallen, bieten wir dir ein 30-tägiges Widerrufsrecht an. Wenn du den Originalartikel zu uns zurücksendest, muss er sich in einem unbenutzten Zustand befinden zusammen mit der Originalverpackung, in diesem Fall eine Schleife, Geschenkverpackung oder Beutel. Sollte die Rücksendung ohne Originalverpackung oder Schleife kommen, oder von unserem Inspektionsteam aus irgendeinem Grund als ungeeignet eingestuft werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Du willst ein Produkt zurücksenden? Dann sende uns bitte eine E-Mail an unser Team unter info@revedamour.ch mit deinem Bestellnamen, der Bestellnummer, sowie dem Grund, warum du das Produkt zurücksenden möchtest. Unser Kundendienst wird dir dann möglicherweise einige obligatorische Fragen zur Rücksendung stellen. Dadurch können wir vermeiden, dass Leute unser System missbrauchen. Bitte beachte, dass wir kostenlose Rücksendungen nur bei defekten Artikel nach der Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport gewährleisten können. Bitte bringe das Etikett auf die Originalverpackung an, bevor du die Sendung bei der Postfiliale abgibst.

Bitte beachte: Wenn du einen Artikel aus einem Kombi zurücksendest, ist deine Bestellung zum Kombi-Preis nicht mehr gültig.

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